Reclamacion de viajes

En ocasiones los viajes no cumplen con lo que con anterioridad se había ofrecido y el servicio que se presta por el operador turístico no se corresponde con lo pactado. El incumplimiento y reclamación de responsabilidad se regula en la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios donde cuenta con una parte específica de sus artículos (un libro con  16 artículos).

Las obligaciones de los transportistas aéreos encargados de efectuar un vuelo se regulan en el Reglamento (CE ) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, tales como cancelaciones, retrasos y se tramita a través de AENA, responsable del cumplimiento del citado Reglamento.